Fernbetreuung

UNSER SUPPORT UNTERSTÜTZT SIE GERNE, AUCH ONLINE

Wenn sie Hilfe benötigen, kann ein data M Mitarbeiter Sie via Internet direkt auf Ihrem Bildschirm unterstützen. Die Unterstützung ist ein Zusatzangebot für unsere Kunden.

Wir nutzen die Software der Firma TeamViewer. Sie schreiben (über den Chat) oder telefonieren dabei mit einem Mitarbeiter und sitzen an Ihrem Rechner. Der Mitarbeiter kann mittels der Teamviewer Software über das Internet direkt auf den entsprechenden Computer bzw. das Programm zugreifen, während Sie alles im Blick haben.

Download TeamViewer

ABLAUF:

Sie kontaktieren uns per Mail unter support@dm-e.de oder unter der Support-Rufnummer +49 8024 47028-11
Ihr Gesprächspartner bittet Sie durch Klick auf die obige Schaltfläche die Datei DME-QS-15.exe herunterzuladen und auszuführen.
Nennen Sie Ihrem Gesprächspartner anschließend die ID und das Kennwort.
Bestätigen Sie ggf. den Zugriff. Sie behalten dabei weiterhin die volle Kontrolle über Ihren PC.